Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše osobní údaje při používání našich webových stránek https://www.planers.nl (dále jen „Služba“).

Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a příslušnými nizozemskými právními předpisy na ochranu soukromí.

---

Správce osobních údajů

Správcem odpovědným za zpracování vašich osobních údajů je:

planers s.r.o.

Lipová 2065, 253 01 Hostivice, Česko

E-mail: contact@planers.nl

Telefon: +31 (0)6 19 72 51 52

Pro účely nizozemského práva a práva EU jsme správcem vašich osobních údajů.

---

Právní základy zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme pouze tehdy, pokud pro to máme právní základ podle GDPR (čl. 6), zejména:

• Plnění smlouvy (poskytování našich služeb, domluvení schůzky nebo odpověď na váš dotaz).
• Souhlas (u ne‑nezbytných souborů cookie a sledovacích technologií, jako jsou Plausible, Microsoft Clarity a Google Tag).
• Oprávněný zájem (zlepšování našich služeb, prevence podvodů, zajištění bezpečnosti).
• Právní povinnost (pokud musíme údaje uchovávat podle práva EU / Nizozemska).

---

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Při používání Služby můžeme shromažďovat:

• Kontaktní údaje: e‑mailová adresa, jméno a příjmení.
• Údaje pro domluvení schůzky: údaje, které zadáte při rezervaci přes Calendly (datum, čas, kontaktní údaje).
• Údaje o používání: IP adresa, typ prohlížeče, informace o zařízení a interakce se Službou.
• Soubory cookie a údaje o sledování: prostřednictvím Plausible, Microsoft Clarity, Google Tag a podobných nástrojů (pouze s vaším předchozím souhlasem u ne‑nezbytného sledování).

---

Soubory cookie a sledování

Používáme soubory cookie a podobné technologie. Nezbytné soubory cookie jsou nutné pro fungování Služby. Ne‑nezbytné soubory cookie ukládáme pouze s vaším souhlasem.

• Plausible Analytics: Poskytuje analytiku webu šetrnou k soukromí bez souborů cookie. Plausible neshromažďuje žádné osobně identifikovatelné údaje (PII) a nepoužívá soubory cookie. Veškerá data jsou agregovaná a anonymizovaná. IP adresy se neukládají. Plausible je v souladu s GDPR a je hostováno v EU. Více informací: Plausible Data Policy

• Microsoft Clarity: Pomáhá nám porozumět tomu, jak uživatelé pracují s naším webem, pomocí záznamů relací a heatmap. Microsoft Clarity anonymizuje IP adresy a neshromažďuje přihlašovací údaje, platební informace ani obsah, který zadáváte do formulářů. Údaje mohou být předávány do USA a tam zpracovávány za použití odpovídajících záruk (standardní smluvní doložky). Více informací: Microsoft Clarity Privacy Disclosure

• Google Tag (gtag.js): Používáme Google Tag Manager a Google Tag pro správu měřicích tagů a měření konverzí. Google Tag může shromažďovat informace jako IP adresa, typ prohlížeče, informace o zařízení, navštívené stránky a interakce s naším webem. Tato data mohou být předána na servery Google (včetně USA) a jsou zpracovávána v souladu se zásadami ochrany osobních údajů Google. Google Tag může používat soubory cookie pro měření konverzí a webovou analytiku. Více informací: Google Privacy Policy

• Calendly: Při rezervaci schůzky jsou vámi zadané údaje sdíleny se službou Calendly (společnost se sídlem v USA; pro předávání údajů z EU používá standardní smluvní doložky).

Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat prostřednictvím naší cookie lišty nebo nastavení prohlížeče.

---

Jak vaše osobní údaje používáme

Vaše údaje můžeme zpracovávat za účelem:

• Poskytování a provozování Služby.
• Umožnění domluvení schůzky přes Calendly.
• Monitorování a analýzy používání webu a chování uživatelů (pomocí Plausible, Microsoft Clarity a Google Tag, pouze s vaším souhlasem u ne‑nezbytného sledování).
• Měření efektivity reklamy a konverzí (pomocí Google Tag, pouze s vaším souhlasem).
• Komunikace s vámi ohledně našich služeb.
• Plnění právních povinností.

---

Doba uchování údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro účely, pro které byly shromážděny:

• Kontaktní / schůzkové údaje: uchováváme až 2 roky od vaší poslední interakce s námi.
• Analytická data: Plausible uchovává agregovaná, anonymizovaná data bez časového omezení (bez PII). Microsoft Clarity uchovává data relací až 90 dní. Doba uchování u Google Tag závisí na konkrétním nastavení a zásadách služeb Google.
• Právní povinnosti: některé údaje mohou být uchovávány déle, pokud to vyžaduje zákon.

---

Vaše práva podle GDPR

Máte následující práva:

• Přístup – požádat o kopii údajů, které o vás zpracováváme.
• Oprava – požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
• Výmaz – požádat o smazání vašich údajů („právo být zapomenut/a“).
• Omezení zpracování – požádat o omezení zpracování vašich údajů.
• Námitka – vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu nebo přímém marketingu.
• Přenositelnost – požádat o předání vašich údajů jinému poskytovateli.
• Odvolání souhlasu – pokud je zpracování založeno na souhlasu (např. Plausible, Microsoft Clarity, Google Tag), můžete jej kdykoli odvolat.

Pro uplatnění těchto práv nás kontaktujte na: contact@planers.nl.

Máte také právo podat stížnost u Autoriteit Persoonsgegevens (nizozemský úřad pro ochranu osobních údajů).

---

Mezinárodní předávání údajů

Při využívání služeb třetích stran (např. Calendly, Microsoft Clarity, Google Tag) můžeme vaše osobní údaje předávat mimo Evropský hospodářský prostor (EHP).

V takových případech zajišťujeme odpovídající záruky (např. standardní smluvní doložky EU a doplňková opatření), aby byly vaše údaje chráněny. Plausible Analytics je hostováno výhradně v EU a nepředává data mimo EHP.

---

Zabezpečení

Žádný přenos po internetu není 100% bezpečný, ale používáme technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů a minimalizaci rizik v maximální možné míře.